相続相談を検証してみる
情報へのアクセスに専念し、精度の高い検索が可能となったのである。
コンテンツのパーソナラィズ、フィードバック履歴管理、サイトマップによる情報の体系の明確化と検索機能の拡張、ベストプラクティスの共有といった改良がなされた。
これによって、社員からの評価が高まり、一気に利用率が上がった。
現在では、さらに情報の対象範囲が広がったことから、検索精度の向上とシンプルなサイトマップが利用されている。
コンテンツの最大の特徴は、入社したばかりの新入社員や中途採用の社員でも簡単に情報を探し出し、自分の情報活用サイクルに合わせてコンテンツを並び変えることができることである。
ある社員がソリューションを顧客に提案する際には、その顧客との間で一定のやりとりの順番というものがある。
まず、概要を知ることから始まり、説明ができるようにコツをつかむ。
関連したデモンストレーションが過去に存在するかどうかを探し、あれば顧客先での実演のためのリソースを入手する、さらに、ワードなどで作成された顧客への説明書、顧客がそのシステムを導入したいとの意向を示した時の開発技術のための補足資料を見ることができる。
パーソナライズして自分のための情報をいち早く入手IT業界はコンテンツに対して、「とにかく情報をつっこめ、とりあえず入れておけ、後から検索させればいいんだ」とい考え方でやってきた。
これでは検索する側がシステムの癖を熟知していないと使いづらくなる。
そこで、情報を入れっぱなしにするのではなく、その情報を使う側の立場に立ってパーソナライズしている。
パーソナラィズは、数万というコンテンツに対し、あらかじめ地域や自分のビジネス分野を選択して登録しておくと、関連したヘッドラインニュース、コンテンツなどを優先的に提供してくれる機能である。
ニ種類の選択ボックスがある。
そこで色々な情報が手に入る冒さ言呂は、このように使い手の環境を考えてデザインされているので、必要とするコンテンツが順序良く、明確に表示される仕組みになっている。
従来のIT業界でここまでのシステムが確笠されているところはない。
アジアなど自分の所属するエリアを選択すると、そのエリアに関係のあるヘッドラインやコンテンツが表示されるもちろん、このチョイス(選択)はいつでも変更することができる。
選択ボックスでは、部門を選択し、アジア、ョ−ロッパ、ラテンアメリカなどの地域を選択する。
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